FAQ
Questions fréquentes
Tout ce qu’on nous demande avant de se lancer. Une autre question ? Écrivez-nous.
Produit & utilisation
Qu’est-ce que DLCheck exactement ?+
DLCheck est un logiciel web qui suit les dates limites de consommation (DLC) de vos produits et boucle votre fin de journée. Il remonte les lots à risque, envoie des récapitulatifs automatiques et garde une trace de chaque soirée.
Faut-il installer quelque chose ?+
Non. DLCheck est 100 % web : il fonctionne sur mobile, tablette ou PC, depuis un simple navigateur. Aucune installation, aucune mise à jour à gérer.
Est-ce compliqué pour mon équipe ?+
Non. L’équipe se connecte avec un code à 8 chiffres, sans mot de passe, et n’a qu’une seule page à remplir par jour. C’est conçu pour être pris en main sans formation.
DLCheck gère-t-il plusieurs magasins ?+
Oui. Le catalogue produits est partagé, mais les DLC et les données sont séparées par magasin. Le gérant pilote l’ensemble depuis un seul compte et bascule d’un point de vente à l’autre.
Sur quels appareils ça marche ?+
Sur tout appareil avec un navigateur récent : smartphone, tablette ou ordinateur. Vos données sont accessibles partout, sans dépendre d’un poste précis.
Mise en route & accompagnement
Combien de temps pour démarrer ?+
Quelques minutes pour créer votre espace, et on paramètre l’essentiel avec vous. La plupart des commerces sont opérationnels dès le premier jour.
Suis-je accompagné ?+
Oui, et c’est inclus. Un membre de l’équipe vous suit pendant l’essai : démarrage guidé, chat dédié, réponses rapides et paramétrage sur-mesure.
Y a-t-il une période d’essai ?+
Oui : une démo gratuite puis 14 jours d’essai accompagné, sans carte bancaire. Vous arrêtez quand vous voulez.
Puis-je adapter l’outil à mon enseigne ?+
Oui. Seuils d’alerte, destinataires des emails, champs et fonctions spécifiques : on adapte l’outil à votre façon de travailler.
Sécurité & données
Mes données sont-elles en sécurité ?+
Oui. L’accès se fait en HTTPS, les données sont cloisonnées par magasin et hébergées de façon sécurisée. Chaque équipe ne voit que son point de vente.
DLCheck est-il conforme au RGPD ?+
Oui. Seules les données nécessaires au service sont traitées. Vous restez responsable de traitement et DLCheck agit comme sous-traitant ; un contrat de sous-traitance (DPA) peut être fourni.
Qui peut voir les données d’un magasin ?+
Seules les personnes autorisées de ce magasin, via leur code de connexion. Les responsables et le gérant disposent d’accès adaptés à leur rôle.
Mes données sont-elles sauvegardées ?+
Oui, des sauvegardes automatiques régulières sont réalisées, et chaque journée est archivée pour la traçabilité et les contrôles.
Tarif & facturation
Combien ça coûte ?+
L’abonnement est de 49 € par magasin et par mois, sans engagement. Pour plusieurs points de vente, le tarif s’additionne, avec un seul compte de pilotage.
Qu’est-ce qui est inclus ?+
Hébergement, mises à jour, support et adaptation de base sont compris. Les adaptations très spécifiques font l’objet d’un devis.
Y a-t-il des frais de mise en route ?+
Non, l’accompagnement de démarrage et le paramétrage de base sont inclus dans l’abonnement.
Puis-je résilier à tout moment ?+
Oui. L’abonnement est sans engagement : vous pouvez arrêter quand vous le souhaitez, sans frais.
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